Сопровождение информационных систем по SLA
Сопровождение информационных систем на платформе 1С по SLA
Стабильная работа ваших IT-продуктов 24/7

Что включает договор обслуживания

Персональный менеджер: координирование специалистов, взаимодействие с Заказчиком, контроль выполнения работ
Персональный менеджер: координирование специалистов, взаимодействие с Заказчиком, контроль выполнения работ
На регулярной основе
База знаний: ведение, предоставление данных
База знаний: ведение, предоставление данных
На регулярной основе
Отчет по состоянию заявок
Отчет по состоянию заявок
В любой момент в системе Btrix24
Консультации по настройке и работе с ПП
Консультации по настройке и работе с ПП
По фактическим трудозатратам
Исправление ошибок/сбоев в ПП
Исправление ошибок/сбоев в ПП
По фактическим трудозатратам
Модификация функциональности системы
Модификация функциональности системы
По фактическим трудозатратам
Работы в выходные и в нерабочее время
Работы в выходные и в нерабочее время
Допустимо. По согласованию сторон

Стоимость

Абонентское сопровождение

Дополнительные часы оплачиваются
из расчета 3 500 ₽/час
10
часов в месяц
35 000
руб. без учёта НДС

Как мы работаем

Заявка
Шаг 1. Заявка
Заказчик подает заявку в службу поддержки
Ответ
Шаг 2. Ответ
Исполнитель реагирует на заявку в течение 0.5 часа
Подготовка
Шаг 3. Подготовка
Исполнитель оценивает трудоемкость задач и согласовывает с Заказчиком сроки выполнения
Выполнение
Шаг 4. Выполнение
Исполнитель выполняет задачу Заказчика, сообщая время старта и завершения
Отчёт
Шаг 5. Отчёт
В конце периода Исполнитель предоставляет Заказчику детализированный отчёт по заявкам

Что вы получите

Гарантия и безопасность данных
Конфиденциальность
Многозадачность
Многоканальная консультация и поддержка
Наличие специалистов узкого профиля
Партнерские цены на продукцию 1С

Наши компетенции

Поддерживаем 24/7
В каждый разработанный проект внедряем собственную систему мониторинга работоспособности для мгновенной реакции на возникающие инциденты
Поддерживаем высоконагруженные Энтерпрайз-решения
на платформе Битрикс24 (10 000+ пользователей) по SLA.
Контролируем скорость работы проекта при высокой нагрузке
Интегрируем сайт с любыми системами
1С, SAP, Dynamics, разнообразные шины данных, CRM, внешние онлайн сервисы (эквайринг, логистика, и др.), Bi решения, системы аналитики

Статусы и сертификаты

У вас есть вопросы?

Мы с радостью ответим вам на них!

Оформить заказ

Заказать разработку