Сопровождение информационных систем по SLA
Rus
Kz
Внедрение 1C
Сопровождение информационных систем на платформе 1С по SLA
Оставить заявку
Техподдержка
Настройка серверов
Консультации
Доработки
Резервирование
400+
выполненных
проектов
100+
сертифицированных
специалистов
8
лет
опыта
Центр реальной автоматизации
Центр-ERP
Центр-ERP
Центр компетенций по документообороту
Центр компетенций по документообороту
Центр сетевой компетенции
Центр сетевой компетенции
Консалтинг по управленческому учету
Консалтинг по управленческому учету
Система менеджмента качества ISO 9001
Система менеджмента качества ISO 9001
Франчайзинг
Франчайзинг

Сопровождение информационных систем

Сопровождение информационных систем

В рамках сопровождения программ 1С предоставим услуги сертифицированных консультантов и разработчиков. Работаем с любыми конфигурациями. Поможем с решением возникших вопросов, проведем обновление и доработку, ускорим работу системы, автоматизируем рутинные операции.

Гарантированный срок реакции на обращение - 15 минут.
Обсудить проект

Что включает договор обслуживания

Консультации по настройке и работе с программой
Консультации по настройке и работе с программой
Помощь в автоматической обработке рутинных задач
Помощь в автоматической обработке рутинных задач
Миграция данных между базами 1С
Миграция данных между базами 1С
Поиск ошибок в учете
Поиск ошибок в учете
Мониторинг работы конфигурации, платформы и сервера
Мониторинг работы конфигурации, платформы и сервера
Обновление конфигураций и серверного ПО
Обновление конфигураций и серверного ПО
Устранение ошибок и сбоев
Устранение ошибок и сбоев
Ускорение работы системы
Ускорение работы системы
Доработка конфигураций 1С
Доработка конфигураций 1С
Резервное копирование
Резервное копирование

Как мы работаем

Заявка
Шаг 1. Заявка
Сформулируйте задачу для специалиста
Назначение
Шаг 2. Назначение
В течение 15 минут назначим исполнителя
Оценка
Шаг 3. Оценка
Проанализируем и предоставим на согласование трудоемкость и срок завершения
Выполнение
Шаг 4. Выполнение
Выполним задачу и зафиксируем решение в таск-трекере
Отчёт
Шаг 5. Отчёт
Предоставим отчет по заявкам, трудоемкости и времени выполнения в соответствии с SLA

Какие проблемы решаем?

Первый уровень
  • Оперативные консультации
  • Решение инцидентов
  • Онлайн 24/7
Второй уровень
  • Помощь опытных консультантов
  • Настройка системы по требованию
  • Массовое изменение данных
Третий уровень
  • Доработка конфигурации
  • Нетиповые обмены
  • Настройка серверного ПО

Качественное сопровождение 1C

Круглосуточная поддержка 24/7, реакция 15 минут
Стабильная команда консультантов и программистов
Многозадачность без лишних задержек
Наличие специалистов узкого профиля
Бережное резервирование данных
Оптимизация 1C для быстрой и комфортной работы
Конфиденциальность в соответствии с NDA
Партнерские цены на продукты 1С

Стоимость

Абонентское сопровождение

Дополнительные часы оплачиваются из расчёта 3 500 руб/час.

HB (half board) Полупансион
33 000 руб.
10 часов в месяц
Подходит для консультаций и помощи в настройке системы
Выбрать
FB (full board) Полный пансион
64 000 руб.
20 часов в месяц
Для решения небольших и средних ежемесячных задач
Выбрать
AI (all inclusive) Всё включено
120 000 руб.
40 часов в месяц
Выгодный тариф для постоянного развития системы
Выбрать
UAI (Ultra all inclusive) Ультра всё включено
По запросу
Большой объем доработок и поддержка 24/7
Выбрать

Стандарты обслуживания

Время реакции на задачу 15 минут
Время реакции на задачу 15 минут
Берем задачу в работу в течение 15 минут
Прозрачное взаимодействие через ServiceDesk
Прозрачное взаимодействие через ServiceDesk
Считаем sla и трудозатраты по каждой задаче в тайм-трекере
Круглосуточный автоматизированный мониторинг серверов
Круглосуточный автоматизированный мониторинг серверов
Каждый сервер подключаем к круглосуточному мониторингу
Резервное копирование проекта каждые 24 часа
Резервное копирование проекта каждые 24 часа
Настраиваем ежедневное резервное копирование проекта
Каждый проект подключается к корпоративному git-репозиторию
Каждый проект подключается к корпоративному git-репозиторию
Отслеживаем все изменения в проекте в корпоративном git
Корпоративный менеджер паролей для безопасного хранения
Корпоративный менеджер паролей для безопасного хранения
Бережно храним все пароли в зашифрованном виде в passwork
Аттестация по ISO 9001:2015 (система менеджмента качества)
Аттестация по ISO 9001:2015 (система менеджмента качества)
Непрерывно улучшаем внутренние процессы и каждый год защищаем ISO 9001
Персональный менеджер, выделенная команда, поддержка 24/7 доступны опционально
Персональный менеджер, выделенная команда, поддержка 24/7 доступны опционально
По вашему запросу выделим менеджера или целую проектную команду 24/7
0
0

Наши клиенты

Kamaz
Металлоинвест
Лукойл
Зарубежнефть
Росатом
ИКС Холдинг
Мегафон
Softline
Шереметьево
Эркафарм
Сеченовский университет
Финансовый университет
Институт развития кадров
Генотек
Артген
PrimeSport
Дом Фарфора
Рико
Даичи
Раш
Wella
Росмэн
Авто Евро
Магнолия
Rosan
ППК РЭО
Национальные стратегические активы
Агенство инвестиционного развития липецкой области
Huntsman
Миррико
0
0
0
0

Почему WeJET?

Мы берём на себя обязательства и даём результат
  • Внедряем программные продукты 1С эффективно по собственной методологии
  • Привлекаем к проекту компетентных экспертов с релевантным опытом
  • Помогаем найти альтернативу зарубежным сервисам и провести миграцию без потерь
  • Используем самые современные технологии разработки и внедрения
  • Оказываем техническую и консультационную поддержку 24/7
  • Входим в ТОП-30 партнеров 1С и имеем все необходимые компетенции
  • Непрерывно улучшаем внутренние процессы и каждый год защищаем ISO 9001

Быстрое реагирование на задачу

В течение 15 минут берем в работу, в течение часа решаем или информируем о конечных сроках выполнения
Оказываем услуги по сопровождению и администрированию ежедневно и круглосуточно 24/7

Уже приняли решение
о сопровождении 1С?

Обсудите с нашим специалистом