Работа с заказами клиентов и резервирование товаров в 1С:ERP: полное руководство
Rus
Kz

Как работать с заказами клиентов и настроить резервирование товаров в 1С:ERP

18.11.2025

В конфигурации 1С:ERP документ «Заказ клиента» применяется для фиксации согласованных условий с покупателем о приобретаемом товаре, устанавливает условия и временные рамки платежей. Активация этого функционала реализуется через модуль: НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи – Оптовые продажи – Заказы клиентов.


Здесь же администратор системы выбирает некоторый сценарий работы с заказами:
  • Создание заказа, приравниваемого к счету на оплату.
  • Резервирование и отгрузка товаров исключительно со склада.
  • Комбинированный вариант, включающий отгрузку со склада и под заказ.


Рис. 1 — Активация функциональности заказов клиентов
Рис. 1 — Активация функциональности заказов клиентов


Оформить новый заказ можно разными путями:
  • Основываясь на данные, внесенные в документ «Сделка», который отражает первоначальный спрос.
  • Преобразовав в заказ утвержденное «Коммерческое предложение».
  • Путем непосредственного создания документа в журнале «Заказы клиентов», находящемся в разделе «Продажи – Оптовые продажи».



    • Заполнение основных реквизитов


    Ключевые данные указываются на закладке «Основное»:
    • В документе выбирается сам клиент и юридическое лицо (контрагент), которое он представляет.
    • Параметры, определяющие политику продаж, заполняются программой на основании условий индивидуального или стандартного соглашения, действующего для указанного клиента.
    • Учет в разрезе договоров возможен тогда, когда в функциональных настройках активирована соответствующая опция.
    • Валюта для расчетов автоматически подставляется из условий соглашения или договора. Все дальнейшие расчеты будут проводиться в выбранной валюте.
    • Сведения о графике платежей вносятся в специальной форме, которая открывается по ссылке «К оплате».
      • Склад или складская зона, откуда планируется отгрузка, допускается указать прямо в заказе при отсутствии предварительного определения на уровне соглашения заранее.


    Рис. 2 — Форма ввода общих параметров заказа
    Рис. 2 — Форма ввода общих параметров заказа


    Формирование состава заказа


    Перечень заказываемых товаров, услуг, тары или работ вносится в табличный раздел на вкладке «Товары». Важно точно указывать номенклатуру и ее характеристики.

    Для быстрого заполнения списка применяется инструмент подбора (кнопка «Заполнить» – «Подобрать товары»).

    Для каждой позиции может быть задан персональный срок отгрузки. В случае, когда клиенту нужно отгрузить заказ в полном объеме к конкретной дате, следует активировать опцию «Отгружать одной датой» и указать требуемую дату.

    Цены рассчитываются автоматически на основе ценовых условий, прописанных в соглашении. Ставка НДС проставляется исходя из применяемой системой налогообложения.

    Управление скидками осуществляется вручную. Автоматические скидки или наценки, доступные для применения, можно посмотреть нажав на кнопку меню «Цены и скидки» – «Назначить автоматические скидки (наценки)». Ручную скидку допускается назначить не только для конкретной строки товара, но и для всего документа целиком через команду «Назначить ручные скидки».

    Рис. 3 — Ввод номенклатурных позиций в заказ
    Рис. 3 — Ввод номенклатурных позиций в заказ


    Организация доставки


    Вкладка «Доставка» предназначена для определения способа передачи товара клиенту: самовывоз, доставка силами компании, привлечение стороннего перевозчика и др. Введенные данные в дальнейшем используются в процессе формирования документа «Реализация товаров и услуг», который служит основанием для отгрузки.

    Рис. 4 — Указание параметров доставки
    Рис. 4 — Указание параметров доставки


    Резервирование и обеспечение заказа


    После подтверждения заказа и получения оплаты нужно обеспечить доступность товаров согласно заказу. Для всех позиций выбирается стратегия обеспечения. Система может автоматически предложить вариант на основе анализа текущих остатков и плановых поступлений.

    Выбор вариантов обеспечения становится доступным после перевода заказа в статус «К выполнению».

    Доступны следующие стратегии:
    • Резервировать на складе. Резервирование товара осуществляется из доступного остатка, учитывая ранее созданные резервы.
    • Резервировать по мере поступления. Товар будет зарезервирован в ожидаемых поставках от поставщиков (по подтвержденным заказам с установленной датой). Распределение происходит согласно графику движения товаров.
    • Не обеспечивать. Резервирование не производится. Эта стратегия может применяться, например, до момента поступления предоплаты.
    • К обеспечению. Товарные позиции отсутствуют на складе, и сроки поставки не установлены. Данный статус сигнализирует о необходимости сформировать заказ поставщику. После подтверждения заказа на закупку система сама скорректирует вариант обеспечения.
    Чтобы автоматически подобрать стратегии используется команда «Обеспечение» – «Заполнить обеспечение». Она применяется к выделенным строкам товаров. При этом пользователь выбирает общую стратегию резервирования и отгрузки.

    Рис. 5 — Определение способов обеспечения для товарных позиций
    Рис. 5 — Определение способов обеспечения для товарных позиций


    Система заполняет колонку «Действие» по следующим правилам:
    • «Резервировать на складе» – для позиций, по которым достаточный доступный запас на заданном складе.
    • «Резервировать по мере поступления» – для товаров, обеспечиваемых за счет ожидаемых поставок от поставщиков. Программа выбирает заказы с ближайшей датой поставки.
    • «К обеспечению» – для товарных позиций, отсутствующих в наличии и требующих заказа. Дальнейшие действия (закупка, перемещение) определяются на основе этого статуса.
    После успешного обеспечения товаров становится возможной их отгрузка.

    Рис. 6 — Выбор действий для товарных позиций
    Рис. 6 — Выбор действий для товарных позиций


    Завершение работы с заказом


    Заказ может быть завершен при полном выполнении всех условий. Закрытие возможно после полной отгрузки всех товаров и получения всей суммы платежей от клиента.

    Система позволяет настроить строгий контроль: запретить возможность закрытия заказа, если отгрузка или оплата не завершены. Эта опция включается в параметрах раздела НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи.

    Рис. 7 — Установка параметров регламента при закрытии заказов
    Рис. 7 — Установка параметров регламента при закрытии заказов


Назад
Мы используем cookie файлы, чтобы адаптировать предложения в соответствии с вашими потребностями и обеспечить максимальное удобство при взаимодействии с сайтом. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie файлов. Подробнее о хранении и использовании персональных данных