WeJET Service Manager

У каждого сотрудника свой Личный Кабинет в WeJET Service Manager, где он видит доступные ему услуги. Это могут быть HR-сервисы, казначейство, снабжение, ИТ-поддержка, юридическая функция и др. Отправка заявки, слежение за ее исполнением, связь с исполнителями в процессе и сам результат — всё это отразится в Личном Кабинете сотрудника.

WeJET Service Manager не боится больших нагрузок и может успешно использоваться для автоматизации бизнес-процессов в ОЦО. Многоступенчатые задачи и сотни тысяч пользователей не станут преградой для автоматизации. 
Сервис поможет снизить нагрузку на персонал и сделать процессы более эффективными.

Через WeJET Service Manager можно оказывать услуги поддержки любых продуктов или услуг. Техподдержка может быть одной из услуг компании в сервисе, если в нем уже есть другие услуги для клиентов. Также можно настроить WeJet.WorkApp, чтобы он содержал только услуги поддержки, распределяемые соответствующим специалистам автоматически.
Автоматизация техподдержки снизит нагрузку на сотрудников, а быстрая обработка запросов повысит лояльность клиентов.

WeJET Service Manager является единой точкой контакта между заказчиком продукта/услуги и представителем компании, оказывающей эти услуги. Заказчик отправляет запросы из WeJet.WorkApp не задумываясь, в какое именно подразделение ему необходимо обращаться. Отправленная заявка автоматически направляется в нужный отдел компании и проходит все необходимые стадии обработки.
Таким образом, заказчик получает быстрое и качественное обслуживание, а представители компании занимаются каждый своим делом, не отвлекаясь на лишние вопросы.