Обеспечили сопровождение финансовой модели БДДС в Power BI

Одним из ключевых направлений сотрудничества стала поддержка модели бюджета движения денежных средств (БДДС), реализованной в Power BI.

Специалисты WeJET выполняют работы по сопровождению существующей аналитической модели, обеспечивая заказчику техническую поддержку инструмента финансовой аналитики.

Работа с БДДС требует внимания к корректности функционирования модели, поскольку она используется для представления информации о движении денежных средств компании.

Поддержка Power BI дополнила сопровождение учётных систем 1С, расширив перечень информационных инструментов, с которыми работает команда WeJET.

Таким образом, заказчик получил техническую поддержку не только программ учёта, но и отдельного решения, связанного с финансовым планированием и аналитикой.

Организовали техническую поддержку конфигураций 1С

Команда WeJET обеспечивает сопровождение информационных систем 1С, используемых компанией «Артген».

Специалисты консультируют пользователей по вопросам работы с программами, помогают выявлять технические проблемы и определять способы их устранения.

В перечень задач сопровождения входят обновление конфигураций, настройка существующей функциональности, поиск ошибок в учёте и выполнение доработок по согласованию с заказчиком.

Дополнительно техническая поддержка охватывает вопросы корректировки данных и автоматизации повторяющихся операций.

Такой формат сотрудничества позволяет объединить повседневную помощь сотрудникам и задачи по дальнейшему развитию учётных систем в рамках одного процесса сопровождения.

Настроили оперативное реагирование по SLA

Для обработки обращений сотрудников организовали техническую поддержку в соответствии с согласованными условиями SLA.

Специалисты WeJET реагируют на запросы пользователей в течение 15 минут, а сроки выполнения необходимых доработок согласовывают с заказчиком.

Установленный порядок взаимодействия позволяет сотрудникам оперативно передавать информацию о неисправностях, обращаться за консультациями и формировать запросы на изменения в конфигурациях.

При этом задачи, требующие дополнительной разработки, планируются отдельно с учётом их объёма и сложности.

В результате компания получила постоянный канал технической поддержки с определённым временем реакции на пользовательские обращения.

ООрганизовали круглосуточный мониторинг серверов 1С

Для постоянного контроля состояния информационных систем специалисты WeJET подключили серверы 1С к автоматизированной системе мониторинга.

Система позволяет обнаруживать проблемы в течение одной минуты и привлекать специалиста к их устранению.

Такой подход обеспечивает наблюдение за серверной инфраструктурой независимо от поступления обращений пользователей.

Автоматический мониторинг дополнил техническую поддержку и стал важной частью организации непрерывного контроля информационных систем компании.

Комплексное сопровождение 1С и финансовой аналитики с мониторингом 24/7

Для компании «Артген» команда WeJET организовала комплексное техническое сопровождение информационных систем, объединив поддержку пользователей 1С, сопровождение модели БДДС в Power BI и круглосуточный контроль серверной инфраструктуры.

Одним из важных направлений сотрудничества стала поддержка существующей финансовой модели в Power BI. Благодаря этому заказчик получил возможность обращаться к команде WeJET по вопросам сопровождения аналитического решения наряду с техническими задачами по 1С.

Для сотрудников компании организована поддержка учётных систем, включающая консультации, помощь в устранении ошибок и обработку запросов на доработку конфигураций. В соответствии с условиями SLA время реакции специалистов на обращения составляет 15 минут.

Для серверов 1С настроен автоматический мониторинг 24/7 с проверкой более чем по 10 параметрам. Система позволяет обнаруживать технические неисправности в течение одной минуты и оперативно привлекать специалистов к их устранению.

Сопровождение также предусматривает решение задач по обновлению конфигураций, настройке программ и поддержанию работоспособности информационных систем в соответствии с потребностями заказчика.

На момент публикации исходного кейса компания «Артген» находилась на технической поддержке WeJET более пяти лет. Долгосрочное сотрудничество объединило сопровождение учётных систем, поддержку финансовой аналитики и постоянный мониторинг инфраструктуры.

В результате заказчик получил комплексную техническую поддержку информационных систем, которая сочетает оперативную помощь пользователям, сопровождение модели БДДС в Power BI и непрерывный контроль серверов 1С.