Сопровождение конфигураций 1С в компании ЭркаФарм

Сайт:

Продукты и услуги:

Сопровождение систем 1С по SLA

Медицина 1С Управление торговлей Сопровождение информационных систем

О компании

Группа компаний «ЭРКАФАРМ» – федеральная розничная компания, входит в ТОП-3 аптечных сетей, а также включена в перечень системообразующих организаций России как критичная товаропроводящая инфраструктура.

Задача

Поддержка пользователей компании по вопросам работы с информационными системами 1С
Круглосуточный мониторинг доступности систем и сервисов
Обновление конфигураций
Автоматизация рутинных операций
Доработки конфигурации по запросу
Администрирование серверов
Резервное копирование данных
Оптимизация работы информационных систем

Решение

Наши специалисты занимаются доработкой механизмов конфигурации для нужд оперативного и управленческого учета.

В соответствии со стандартами сопровождения 1С по SLA реагируют на обращения пользователей клиента в течение 15 минут, а доработки проводят в соответствии с согласованными сроками.

Серверы 1С подключены к автоматической системе мониторинга и круглосуточно проверяются по 10+ параметрам, что позволяется в течение 1 минуты обнаружить неисправность и привлечь специалиста к её устранению.

Результат

Консультации по настройке 1С и работе с программой
Помощь в автоматической обработке рутинных задач
Массовая корректировка данных
Поиск ошибок в учете
Обновление конфигураций

Доработка конфигураций 1С по запросу
Мониторинг работы конфигурации, платформы и сервера
Устранение ошибок и сбоев
Ускорение работы системы
Доработка конфигураций 1С

Резервное копирование баз данных
Интеграция 1С с другими системами
Настройка обмена между конфигурациями
Миграция данных между базами 1С
Настройка обмена 1С с сайтом компании

Настройка интеграции 1С и Битрикс24
Настройка интеграции с сервисами ЭДО
Подключение кассовых аппаратов к 1С
Подключение периферийного оборудования к 1С
Обновление серверного ПО

Проект в цифрах

1+

год на поддержке

15

минут - время реакции

24/7

мониторинг серверов