Техническое сопровождение интернет-магазина «Магнолия»

Как мы обновили сайт, исправили технические ошибки и оптимизировали интеграции с доставкой и 1С

Сайт: shop.mgnl.ru

О клиенте Магнолия

«Магнолия» — сеть магазинов продуктов и товаров повседневного спроса. В ассортимент входят продукты питания, готовые блюда, товары собственного производства, бытовая химия, товары для дома и другие категории.

Интернет-магазин компании — полноценный канал онлайн-продаж: покупатели выбирают товары из каталога, формируют корзину, оплачивают заказ на сайте и выбирают доставку или самовывоз. Для работы такого проекта недостаточно поддерживать только видимую пользователю часть сайта. Интернет-магазин связан с 1С, платежными и логистическими сервисами, поэтому его стабильность зависит в том числе от корректного обмена данными между несколькими системами.

Задача

О проектах и задачах

«Магнолия» обратилась к нам для технического сопровождения и развития существующего интернет-магазина.

Задачи не ограничивались исправлением отдельных ошибок. Требовалось поддерживать уже работающий проект, восстанавливать и дорабатывать существующий функционал, устранять обнаруженные баги и артефакты в базах данных, обновлять сертификаты, создавать новые разделы и выполнять детальную настройку сайта.

Отдельное направление работ связано с интеграциями. Для интернет-магазина важно, чтобы сайт корректно обменивался данными с 1С, принимал оплату и передавал информацию, необходимую для обработки и доставки заказов.

Поэтому сопровождение проекта объединило несколько направлений: поддержку существующей системы, устранение технических проблем, развитие функциональности и работу с интеграциями.

Проект в цифрах:

2+

года на поддержке

30

минут - время реакции

24/7

мониторинг серверов

Большой объём информациив понятной структуре

Что сделали

Исправили ошибки обмена с 1С

Одна из задач сопровождения — поддержка обмена данными между интернет-магазином и 1С.

Специалисты WeJET устраняли ошибки при обмене товарами и работали над его ускорением. Кроме того, были выполнены доработки передачи статусов доставки с сайта в 1С.

Таким образом, работа велась не только непосредственно с интерфейсом интернет-магазина, но и с его связью с учетной системой компании.

Внедрили новый платежный шлюз

В рамках развития интернет-магазина специалисты WeJET внедрили новый платежный шлюз. Платежный контур — один из ключевых элементов интернет-магазина: покупатели оплачивают заказы непосредственно на сайте. Поэтому его поддержка входит в число задач, непосредственно связанных с работоспособностью онлайн-продаж.

Доработали интеграции с сервисами доставки

Еще одно направление проекта — развитие логистического контура интернет-магазина. Команда выполнила интеграцию с сервисом «Достависта», а также работы, связанные со «Сбермаркетом». Параллельно дорабатывалась передача статусов доставки с сайта в 1С.

В результате сопровождение охватывает всю связанную цепочку систем: интернет-магазин взаимодействует с учетной системой, платежными инструментами и внешними сервисами доставки.

Исправляем ошибки и развиваем сайт

Помимо интеграционных задач, специалисты WeJET исправляют баги и ошибки в существующем функционале, работают с обнаруженными проблемами в базах данных и дорабатывают отдельные страницы сайта.

Проект при этом не находится в статичном состоянии. В рамках сопровождения команда обновляет код, развивает существующий функционал, добавляет новые возможности и страницы, а также работает над визуальной частью интернет-магазина.

То есть поддержка объединяет два параллельных процесса: обеспечение стабильной работы уже существующего решения и его дальнейшее развитие.

Поддерживаем не только сайт, но и связанные с ним системы

Интернет-магазин «Магнолии» нельзя рассматривать изолированно от остальных IT-систем. Его работа зависит от обмена с 1С, приема платежей и взаимодействия с сервисами доставки.

Поэтому при возникновении проблемы важно определить не только ее внешнее проявление, но и участок, на котором произошел сбой: непосредственно на сайте, при обмене данными или во внешней интеграции.

За время сопровождения команда работала со всеми этими направлениями: от страниц интернет-магазина и его программного кода до обмена товарами, статусов доставки и платежного шлюза.

Реагируем на задачи в течение 30 минут

Для проекта действует регламент технической поддержки. Входящие обращения специалисты берут в работу в течение 30 минут.

В течение часа задача либо решается, либо заказчик получает информацию о сроках ее выполнения, если проблема требует дополнительного анализа или более объемных работ.

Такой формат позволяет одновременно обрабатывать оперативные обращения и вести более крупные задачи по развитию интернет-магазина.

Мониторинг 24/7

Сайт подключен к автоматизированной системе мониторинга WeJET. Она позволяет круглосуточно отслеживать состояние серверов, интернет-каналов и программного обеспечения. При обнаружении сбоя команда может оперативно определить проблему и подключить специалиста к ее устранению. Мониторинг дополняет работу по обращениям заказчика: часть технических проблем можно обнаруживать непосредственно по состоянию инфраструктуры, не дожидаясь отдельной заявки.

Похожая задача стоит и перед вашей компанией?

Расскажите о проекте — предложим решение, опираясь на наш опыт и реализованные кейсы

Большой объём интеграцийпод постоянным контролем

Результат

Обеспечили комплексную поддержку и развитие сайта

«Магнолия» передала WeJET постоянное техническое сопровождение интернет-магазина. Команда поддерживает существующую систему и одновременно развивает ее по мере появления новых задач.

За время работы специалисты: