Решение
В рамках проекта были реализованы следующие задачи:
Разработанные Бизнес процессы:
• Рекламации
• Автоматизация по продажам
Использование многоступенчатого согласования в бизнес процессах, использованы блоки как с базовыми уведомлениями на портале, так и планирование дел в CRM
Бизнес процесс Рекламация реализован на базе Smart Процессов, заявки по рекламациям приходят из CRM формы обработка проходит внутри контура портала, затем ответ отправляется автоматически на почту клиента исходя из принятого решения.
