Как проходил процесс разработки

Для реализации поставленных задач было разработано мобильное приложение для сотрудников, центральным сервисом которого стала функция «Заявка на вынос товара со склада».

Теперь консультант может прямо в зале, через приложение, отправить запрос на склад с указанием нужной модели и размера. Сотрудник склада мгновенно получает задачу, собирает товар и доставляет его клиенту в торговый зал.

Ролевая модель доступа. Приложение учитывает специфику работы разных отделов магазина и поддерживает разделение на две ключевые роли:

• Роль продавца: Интерфейс ориентирован на быстрый поиск товара по артикулу, сканирование штрихкодов и отправку заявки на склад в несколько касаний;
• Роль работника склада: На устройстве складского сотрудника отображается лента активных заявок с указанием приоритетов, возможностью принять задачу в работу и уведомить торговый зал о готовности товара к выдаче.

Такая архитектура ролей позволила избежать путаницы в интерфейсах и сфокусировать каждого сотрудника исключительно на своих задачах.

Как была реализована система

Для ускорения разработки мобильного приложения в качестве стартовой основы был использован мобильный компонент платформы Headless Evolution. Это решение, построенное на принципах headless-архитектуры, позволило сократить сроки реализации проекта и сосредоточиться на разработке бизнес-логики, необходимой заказчику.

В проекте использовалась on-premise версия платформы, благодаря чему заказчик получил полный контроль над инфраструктурой, данными и процессами. Такой подход обеспечил высокий уровень безопасности и возможность гибкой интеграции с существующими корпоративными системами.

Серверная часть приложения была разработана на языке PHP с использованием фреймворка Laravel. Для административной панели выбрана платформа Orchid, которая позволила быстро создать удобный интерфейс управления пользователями, ролями, доступами и контролем загрузки данных.

В рамках проекта были реализованы

• использование Headless Evolution в качестве стартовой платформы для мобильного приложения;
• on-premise инфраструктура с полным контролем над данными и серверной частью;
• бэкенд на Laravel с API для взаимодействия мобильного приложения и внутренних сервисов;
• административная панель на Orchid для управления пользователями и системой;
• мониторинг статусов загрузки данных и управление ролями доступа.

Цифровое табло и аналитика

Для оперативной организации работы склада было реализовано цифровое табло, отображающее актуальные задачи, их приоритет и время выполнения. Это позволило сотрудникам быстрее ориентироваться в текущей загрузке и сократить время обработки заявок.

Для руководителей и администраторов предусмотрены инструменты аналитики и формирования отчётности. Система собирает данные о времени сборки и доставки товаров, что позволяет оценивать эффективность работы сотрудников и использовать полученные показатели в качестве KPI.

Основные возможности системы

• цифровое табло с отображением актуальных задач склада;
• приоритизация заявок и контроль времени выполнения;
• формирование отчётов по сборке и доставке товаров;
• аналитика производительности сотрудников;
• использование статистики для оценки эффективности и мотивации персонала.

Архитектура решения построена с учётом дальнейшего развития проекта. Благодаря модульному подходу система может масштабироваться, получать новые функции и интеграции без существенной переработки существующего кода. Это позволяет заказчику постепенно расширять возможности приложения по мере развития бизнес-процессов.

Цифровая трансформация внутренних процессов и клиентского сервиса

Проект стал важным этапом цифровой трансформации розничной сети «КАНТ». Внедрение мобильного приложения позволило не только автоматизировать внутренние процессы, но и создать основу для дальнейшего развития цифровой экосистемы компании.

Разделение мобильного приложения на роли продавца и сотрудника склада позволило оптимизировать взаимодействие между подразделениями, ускорить обработку заказов и повысить качество обслуживания покупателей. Все участники процесса получили удобные инструменты для выполнения своих задач и контроля их статуса в режиме реального времени.

В результате внедрения компания получила

• сокращение времени обслуживания покупателей и снижение времени ожидания заказа;
• полную прозрачность складских операций благодаря статусам и временным меткам заявок;
• возможность контролировать загрузку сотрудников и оперативно перераспределять приоритеты;
• инструменты аналитики и оценки эффективности работы персонала;
• масштабируемую архитектуру для дальнейшего развития цифровых сервисов компании.

Появление цифрового табло и системы аналитики позволило руководителям объективно оценивать производительность сотрудников, а складской команде — быстрее реагировать на поступающие заказы и эффективнее распределять нагрузку. Это повысило управляемость процессов и создало дополнительную мотивацию персонала.

В результате компания получила современную цифровую платформу, которая объединила процессы розничной торговли и складской логистики в единую систему. Такое решение повысило качество клиентского сервиса, улучшило внутренние бизнес-процессы и создало прочную технологическую основу для дальнейшего масштабирования проекта.