Спроектировали пользовательский путь

Ассортимент «ГранитПром» включает большое количество товаров и услуг, поэтому одним из первых вопросов стала архитектура будущего сайта.

Специалисты WeJET разработали модель поведения пользователя от первого перехода на сайт до запроса счета.

При проектировании требовалось связать между собой каталог, инструменты расчета, формы взаимодействия с компанией и дальнейшую обработку заказа.

В результате сайт строился не как набор отдельных информационных страниц, а вокруг последовательного сценария работы потенциального покупателя.

Объединили корпоративный сайт, интернет-магазин и B2B-портал

Новое веб-решение должно было выполнять сразу несколько функций.

Корпоративная часть представляет компанию и ее продукцию, интернет-магазин позволяет работать с ассортиментом и оформлять запросы, а B2B-составляющая участвует в дальнейшем взаимодействии между клиентом, системой и поставщиками.

Таким образом, проект вышел за рамки обычной разработки сайта-каталога: часть процессов, связанных с расчетом и обработкой заказа, была перенесена непосредственно в веб-систему.

Разработали адаптивный интерфейс

Для проекта реализовали адаптивный дизайн.

Страницы и функциональные элементы сайта были спроектированы с учетом работы на устройствах с разными разрешениями экрана.

При этом адаптивность требовалось обеспечить не только для информационных страниц, но и для пользовательских сценариев интернет-магазина и других реализованных инструментов.

Автоматизировали расчет стоимости изделий

Разработали встроенные калькуляторы

Одной из ключевых функций интернет-магазина стали калькуляторы готовых изделий.

Они позволяют пользователю самостоятельно задать необходимые характеристики изделия и рассчитать его стоимость непосредственно на сайте.

Такой сценарий особенно важен для продукции, цена которой зависит от выбранных параметров: вместо стандартной фиксированной карточки товара пользователь работает с характеристиками конкретного изделия.

Связали расчет с запросом счета

Работа пользователя не заканчивается получением рассчитанной стоимости.

После использования калькулятора предусмотрена возможность отправить запрос на счет для оплаты заказа.

Таким образом, калькулятор встроен в дальнейший сценарий взаимодействия с компанией: пользователь задает параметры, получает расчет и может перейти к запросу счета.

Предусмотрели разные сценарии обращения

Не всем клиентам подходит полностью самостоятельный расчет на сайте.

Поэтому наряду с калькуляторами предусмотрели формы обратной связи для пользователей, которым необходимо обсудить варианты заказа, его стоимость или условия непосредственно с представителем компании.

Для клиентов, которые уже воспользовались калькулятором и определились с параметрами изделия, реализован отдельный сценарий запроса счета.

Таким образом, сайт поддерживает как самостоятельный путь через онлайн-инструменты, так и обращение к сотрудникам компании.

Интегрировали сайт с «1С Управление предприятием 2»

Одной из наиболее сложных частей проекта стала системная интеграция веб-решения с «1С Управление предприятием 2».

В рамках проекта был предусмотрен цикл обмена информацией между покупателем, системой и поставщиками.

1. Покупатель формирует запрос

Клиент выбирает необходимые параметры и оформляет запрос на счет. После этого дальнейшая обработка запускается внутри системы.

2. Система определяет подходящих поставщиков

Запрос автоматически направляется группе поставщиков.

Группа определяется на основе сравнения характеристик заказа со сформированными ранее списками поставщиков, которые могут предоставить соответствующую услугу или товар.

Этот процесс происходит без участия клиента.

3. Поставщики передают стоимость

Выбранные поставщики определяют стоимость заказа и отправляют свои ответы обратно в систему.

Таким образом, данные для дальнейшего предложения клиенту поступают от подходящих под параметры заказа поставщиков.

4. Система формирует предложения

После получения стоимости система автоматически выполняет предусмотренную надбавку и формирует варианты предложения для клиента.

Покупатель получает возможность ознакомиться с ними и определить наиболее подходящий для себя вариант.

5. Клиент выбирает вариант и оплачивает заказ

После выбора предложения клиент переходит к оплате.

После оплаты заказ передается в дальнейшую обработку.

В результате веб-система участвует не только в сборе заявки: она связывает запрос покупателя, подбор поставщиков, получение стоимости, формирование предложений и дальнейшую обработку заказа.

От аудита до запуска за 9 месяцев

Проект начался не непосредственно с программирования.

Сначала специалисты WeJET провели экспресс-аудит и изучили бизнес-процессы компании. На основе этого была сформирована модель будущего веб-решения.

Далее команда прошла этапы проектирования и разработки необходимой функциональности, включая интернет-магазин, B2B-составляющую, калькуляторы и интеграцию с 1С.

Весь комплекс работ — от первоначального экспресс-аудита до публикации готового сайта — занял 9 месяцев.

Для сравнения, до обращения в WeJET предыдущая попытка разработки продолжалась около полутора лет и была остановлена.

Единая система для всего цикла продаж

Для «ГранитПром» разработали новое веб-решение, которое объединило корпоративный сайт, интернет-магазин и B2B-портал.

В рамках проекта:

• провели аудит бизнес-процессов компании;
• разработали модель нового веб-решения;
• спроектировали пользовательский путь от входа на сайт до запроса счета;
• создали интернет-магазин;
• реализовали B2B-функциональность;
• разработали адаптивный интерфейс;
• создали калькуляторы стоимости готовых изделий;
• реализовали запрос счета после расчета;
• предусмотрели формы обратной связи;
• интегрировали веб-систему с «1С Управление предприятием 2»;
• автоматизировали подбор группы поставщиков под параметры заказа;
• реализовали получение стоимости от поставщиков;
• предусмотрели автоматическое формирование вариантов предложения;
• связали выбор предложения с дальнейшей оплатой и обработкой заказа.

Проект прошел путь от анализа бизнес-процессов до публикации готового решения за 9 месяцев.